برترین های کیمیا نیوز را هم ببینید هم بخوانید

سه شنبه, ۲۳ مرداد ۱۳۹۷
  • خبرنگار افتخاری کیمیانیوز باشید
    خبرنگار افتخاری کیمیانیوز باشید
  • قابل توجه خوانندگان کیمیانیوز
    قابل توجه خوانندگان کیمیانیوز
  • حامی کیمیانیوز
    حامی کیمیانیوز
  • صلوات
    صلوات
  • KIMIYANEWS
    KIMIYANEWS
  • کیمیا نیوز را در 5 قاره جهان آنلاین ورق می زنند و می خوانند
    کیمیا نیوز را در 5 قاره جهان آنلاین ورق می زنند و می خوانند

تبلیغات هزینه نیست  جای تبلیغات شما در کیمیانیوز خالیست

IMAGE تزریق بیش از ۲۰۰ میلیون دلار در سامانه نیما/ بازار ارز آرام می‌شود
دوشنبه, 22 مرداد 1397
معاون وزیر صنعت، معدن و تجارت از تزریق بیش از ۲۰۰ میلیون دلار ارز پتروشیم‌ها و... ادامه مطلب...
IMAGE ۱ لیتر آب‌معدنی ۲۰۰۰ تومان؛ ۱ لیتر آب گوارای سد لار ۶ ریال!
دوشنبه, 22 مرداد 1397
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان تهران گفت: کم‌یاب‌ترین و بی‌بهاترین کالا درکشور... ادامه مطلب...
IMAGE آمادگی برای کنترل بازار کالاهای اساسی/جلوی گرانفروشی را می‌گیریم
دوشنبه, 22 مرداد 1397
رئیس اتاق اصناف ایران اعلام کرد که در راستای کنترل بازار در سطح خرده فروشی به دولت... ادامه مطلب...
IMAGE سود در بانک‌ها بالا رفت/ ۱۸ درصد یکساله
دوشنبه, 22 مرداد 1397
اخیرا اغلب بانک‌ها به مشتریان خود اعلام کرده‌اند که امکان خرید اوراق گواهی ۱۸... ادامه مطلب...
IMAGE القا می کند که نظام اسلامی نتوانست
دوشنبه, 22 مرداد 1397
رهبر معظم انقلاب پیش از ظهر امروز(دوشنبه) در دیدار هزاران نفر از اقشار مختلف مردم... ادامه مطلب...
IMAGE «روز جهانی چپ دست ها»
دوشنبه, 22 مرداد 1397
۱۳ اوت، مصادف با ۲۲ مرداد ماه به عنوان «روز جهانی چپ دست ها» نام گذاری شده است. از... ادامه مطلب...
IMAGE رهبر انقلاب: آحاد مردم مشکلات معیشتی را احساس می‌کنند
دوشنبه, 22 مرداد 1397
 هزاران نفر از قشرهای مختلف مردم صبح امروز (دوشنبه) در حسینیه امام خمینی(ره) با... ادامه مطلب...
IMAGE بکارگیری تجهیزات متناسب با اقلیم و توپوگرافی در مرزبانی
دوشنبه, 22 مرداد 1397
فرمانده مرزبانی ناجا از بکارگیری تجهیزات و امکانات فنی و خودرویی متناسب با اقلیم... ادامه مطلب...
IMAGE دل پُر عظیم زرین‌کوب
دوشنبه, 22 مرداد 1397
عظیم زرین‌کوب نسبت به گرانی کتاب، کتاب نخواندن و نشر بدون اجازه کتاب‌های... ادامه مطلب...
IMAGE پاسخ به حواشی موسیقی به بهانه جشنواره فجر؛ از آلبوم چاوشی تا کنسرت خیابانی شجریان
دوشنبه, 22 مرداد 1397
نشست خبری جشنواره موسیقی فجر، پیش از ظهر امروز در تالار وحدت آغاز شد؛ این نشست... ادامه مطلب...
IMAGE حمایت داودنژاد از بیانیه کانون کارگردانان درباره ورود پول‌های مشکوک به سینما
دوشنبه, 22 مرداد 1397
علیرضا داودنژاد ضمن حمایت از کانون کارگردانان نسبت به هشداری که درباره ورود... ادامه مطلب...
IMAGE ادامه تاخت و تاز شرکت‌های هواپیمایی؛ سرنوشت «سفر» در خطر است
دوشنبه, 22 مرداد 1397
توقف پرداخت ارز دولتی به شرکت‌های هواپیمایی و هدایت آن‌ها به سامانه «نیما» که... ادامه مطلب...
IMAGE میثاقیان: تلاش‌ می‌کنیم کارون خرمشهر جزو مدعیان صعود به لیگ برتر باشد
دوشنبه, 22 مرداد 1397
سرمربی تیم فوتبال کارون اروند خرمشهر با بیان این‌که معتقدم این شهر با توجه به... ادامه مطلب...
IMAGE آمار عجیب مهاجم السد قبل از رویارویی با استقلال
دوشنبه, 22 مرداد 1397
مهاجم الجزایری تیم فوتبال السد در دو بازی نخست فصل جاری لیگ ستارگان قطر توانسته... ادامه مطلب...
IMAGE برنامه نمایندگان ایران در بازی های آسیایی۲۰۱۸ + جدول
دوشنبه, 22 مرداد 1397
برنامه رقابت نمایندگان ایران در بازی های آسیایی ۲۰۱۸ مشخص شد. ادامه مطلب...
IMAGE مصدومیت حامد حدادی در آستانه بازی های آسیایی
دوشنبه, 22 مرداد 1397
ستاره تیم ملی بسکتبال ایران در آستانه بازی های آسیایی با پارگی کشاله ران مواجه شده... ادامه مطلب...

آدرس جای دیگری را وارد کرده و هیچ مشکلی هم پیش نیامد!

روزهای ابتدایی سال 97، بعد از تعطیلات نوروز، فرصت مناسبی بود تا به‌دور از هیاهو و ازدحام بانک‌ها و ترافیک خیابان‌ها، برای انجام چند فقره فعالیت بانکی به چند بانک مراجعه کنم که به‌عنوان یک شهروند و پژوهشگر حوزه دولت الکترونیک و حوزه فناوری‌های مالی (Fintech)، تجربه چندساعته‌ام از حضور در شعب چند بانک پایتخت را با خوانندگان محترم و احتمالا سایر سیاست‌گذاران و دلسوزان کشور به اشتراک می‌گذارم.


وظیفه این یادداشت اشاره به فرآیندهای ساده بانکی و تحلیل سطح خدمات‌رسانی بانکداری و دولت الکترونیک در ابتدای سال 97 است. آنچه حیرت‌آور و محل نظر و تأمل جدی است، عقب‌افتادگی و ناکارآمدی و ابهام و گیجی فرآیندهای بانک‌ها به‌عنوان یکی از پیشروترین حوزه‌ها در موضوع فناوری اطلاعات و بخش خصوصی است. دلیل این پیشروبودن را می‌توان سودآوربودن مستقیم فعالیت‌های بانکی دانست که باعث شده بانک‌ها همواره در به‌روزرسانی خدمات، تجهیزات و سیاست‌های خود مصمم و سریع باشند. جالب است بدانید که بانک‌ها جمعا چند سرویس مشخص و محدود به شهروندان ارائه می‌دهند و مابقی ادمینستریشن بانکی، مسئول پشتیبانی از اجرا و ادامه فرایندهای همان چند سرویس است. تحقیقات نگارنده نشان می‌دهد اعمال سیاست‌های مرتبط با الکترونیکی‌کردن و مجازی‌سازی شبکه بانکی کشور، بیشتر در حوزه‌های پشتیبانی و ادمینستریشن و مرتبط با داخل شبکه بانکی کشور است و هنوز این ظرفیت‌ها و بهینه‌‌سازی‌ها برای مردم و مراجعان بانک فعال نشده یا کمتر برآورده شده است.
حال آنکه منطق عمومی کارها در فضای فناوری اطلاعات و مجازی‌سازی، چندان باهم متفاوت نیست. آسیب‌شناسی و تحلیل چرایی این تفاوت سطح الکترونیکی‌شدن در قسمت‌های مختلف شبکه بانکی از وظایف این یادداشت خارج است ولی به اجمال می‌توان متوجه شد که آنچه برای بانک‌ها و شبکه بانکی سودآور بوده است یا سودآوری بیشتر و مستقیمی داشته در فضای ادمینستریشن بانکی دیده شده و بهینه‌سازی و الکترونیکی‌سازی یا راهکارهای نوین بانکی در ارتباط با مراجعان بانکی گویی ده‌ها سال از فضای عمومی شبکه بانکی عقب‌تر است. البته فناوری‌های مالی موسوم به فین‌تک‌ها برای مشتریان بانک‌ها و شهروندان در قالب انواع اپلیکیشن‌های فناوری‌های مالی، از جمله کوشش‌های بخش خصوصی است که پیشرفت‌های بسیار زیاد و پرشتابی داشته که البته مطلوب هم هست. آنچه مسلم است این است که بانک‌ها چندان تلاشی برای بهینه‌سازی خدمات مرتبط با شهروندان و مشتریان خود نکرده‌اند و بخش خصوصی با کشف ظرفیت سودآوری در فین‌تک‌ها و خدمات فناوری‌های مالی، اقدام به طراحی محصولات و خدمات مختلف بانکی و ارائه به شهروندان و دریافت هزینه این خدمات از مردم کرده است؛ به‌عبارت‌دیگر بانک‌ها جز در مواردی که توانسته‌اند سودآوری یا صرفه‌جویی مستقیم داشته باشند، اقدام مؤثری برای استفاده از ظرفیت بانکداری الکترونیک انجام نداده و بانکداری الکترونیک را به ثبت و ارتباط فعالیت‌های بانکی به صورت الکترونیکی تقلیل داده و خبری از بانکداری الکترونیک به معنای مورد توافق بین‌المللی نیست.
به عقیده نگارنده بانکداری الکترونیک کل زنجیره ادمینستریشن و خدمات بانکی را شامل شده و هدف مشخص آن، غیرحضوری‌کردن اخذ و پشتیبانی خدمات بانکی است.
اما تجربه نگارنده از حضور در شعبات چند بانک:
 یکی از ساده‌ترین و فعالیت‌های مرسوم بانک‌ها که به‌نوعی فلسفه وجودی بانک و وجود شعبه در شهرها است و شبکه بانکی و خود بانک‌ها از آن سود مستقیم می‌برند، افتتاح حساب است. فرآیند افتتاح حساب و فعال‌کردن خدمات مرتبط با آن حساب، اعم از دریافت عابربانک و فعال‌کردن خدمات موبایلی و اینترنتی آن به شرح زیر است که به‌صورت جزئی در بانک‌های مختلف با هم متفاوت یا تقدم و تأخر آن به‌نوعی دیگر است.
شما برای افتتاح حساب باید در ساعت اداری به شعبه بانک مورد نظر مراجعه کرده و در صف قرار بگیرید و بعد از رسیدن نوبت خود تقاضای افتتاح حساب کنید.
مدارک مورد نیاز و حداقل وجه لازم به شما اعلام می‌شود که در صورت همراه‌داشتن آنها می‌توانید فرآیند را آغاز کنید. شایان ذکر است که اگر پول نقد همراه نداشته باشید باید از شعبه خارج شده و از عابربانک پول نقد دریافت کرده و بازگردید و همچنین اگر مدارک مورد نیاز اعم از کارت ملی را همراه نداشته باشید، به‌هیچ‌وجه نمی‌توانید فرایند افتتاح حساب را ادامه دهید. حتی اگر در همان بانک و حتی همان شعبه حساب داشته باشید!
به‌عنوان پژوهشگر دولت الکترونیک از همین دو مرحله می‌توانم نتایج زیادی بگیرم. اولا اینکه شبکه بانکی و بانکداری الکترونیک به‌هیچ‌عنوان مجهز به مکانیسم احراز هویت و راستی‌آزمایی اطلاعات غیرحضوری نیست، ثانیا سیاست‌های بانکی مشخصا در مسیر ارائه و دریافت خدمات بانکی به‌صورت غیرحضوری مانع‌تراشی کرده است. این موضوع در لزوم ارائه اصل کارت ملی و وجه نقد کاملا مشخص است. گفتنی است که ادعای راستی‌آزمایی اطلاعات هویتی از طریق وب‌سرویس‌های ثبت‌احوال در فرآیندهای بانکی محل تردید جدی است؛ دلیل این تردید این است که اگر امکان و ظرفیت دریافت اطلاعات هویتی افراد وجود داشت، دیگر نیازی به تکمیل اطلاعات فرم‌ها درخواست افتتاح حساب و احراز هویت نبود. این فرم‌ها که قاعدتا بنابر آئین‌نامه‌های بانکی و جزئی از فرایندها هستند، به‌شکل‌های مختلف به اطلاعات شما نیاز داشته که باید همه فرم‌های مورد نظر را به دقت پر کنید. این اطلاعات اعم از نام و نام خانوادگی، شماره شناسنامه، محل و زمان تولد، شماره سریال شناسنامه و کدملی و آدرس و کدپستی و تلفن ثابت و همراه است که به‌دفعات در چند فرم مختلف پر خواهید کرد که اگر وب‌سرویس از سمت ثبت احوال یا خود بانک یا مجموعه دیگری ارائه می‌شد، این حجم از پرکردن بی‌فایده و تکراری اطلاعات در فرم‌های متعدد
 هیچ وجهی نداشت.
در بعضی از بانک‌ها برای احراز هویت و تأیید آدرس شما این کارها متوقف به ارسال نامه بانک به آدرسی است که ارائه می‌کنید. در این روش بانک مورد نظر برای تأیید آدرس شما یک پاکت در بسته نامه را به آدرس منزل شما ارسال می‌کند که معلوم نیست اساسا چه فایده‌ای دارد و اگر فایده دارد چه تضمینی وجود دارد که مراجع بانک، آدرس واقعی منزل خودش را بدهد. (نگارنده برای آزمایش این موضوع، آدرس جای دیگری را وارد کرده و هیچ مشکلی هم پیش نیامد!)

برچسب ها کیمیانیوز
مهمان کافه خبر کیمیا نیوز دراینستاگرام باشید

یادداشت

اختصاصی

چشم نواز

  • ایران
    ایران
  • ایران
    ایران
  • ایران
    ایران

تماس با مدیر مسئول

مهدی جاوید پور

 

 

ایمیل : 

javidpoorjournalist@gmail.com

کیمیا نیوز در شبکه های اجتماعی