برترین های کیمیا نیوز را هم ببینید هم بخوانید

پنجشنبه, ۰۳ خرداد ۱۳۹۷
  • خبرنگار افتخاری کیمیانیوز باشید
    خبرنگار افتخاری کیمیانیوز باشید
  • قابل توجه خوانندگان کیمیانیوز
    قابل توجه خوانندگان کیمیانیوز
  • حامی کیمیانیوز
    حامی کیمیانیوز
  • صلوات
    صلوات
  • KIMIYANEWS
    KIMIYANEWS
  • کیمیا نیوز را در 5 قاره جهان آنلاین ورق می زنند و می خوانند
    کیمیا نیوز را در 5 قاره جهان آنلاین ورق می زنند و می خوانند

تبلیغات هزینه نیست  جای تبلیغات شما در کیمیانیوز خالیست

IMAGE هیچ سرور ایرانی در اختیار تلگرام نیست/هشدار درباره نصب نسخه‌های تاییدنشده تلگرام
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات با توجه به انتشار برخی اخبار نادرست درباره... ادامه مطلب...
IMAGE مذاکره با تلگرام مخفیانه نبود/ رفع فیلتر توییتر در کارگروه تعیین مصادیق مجرمانه مطرح شود
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات با اشاره به اینکه مذاکره دولت ایران با تلگرام... ادامه مطلب...
IMAGE بازگشت صرافی‌ها به معاملات ارزی
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
با اعمال تغییراتی در برخی موارد بخشنامه ارزی بانک مرکزی امکان خرید ارز از... ادامه مطلب...
IMAGE الزام دلاری برای فرش و زعفران!
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
دستورالعمل ارزی دوم اردیبهشت‌ امسال از سوی معاون اول رییس جمهور تحت یک ابلاغیه... ادامه مطلب...
IMAGE تغییر طرح روی جلد دفترچه‌های تامین اجتماعی
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
طرح روی جلد دفترچه‌های درمان تامین اجتماعی تغییر کرده و چند ماهی است بیمه شدگان... ادامه مطلب...
IMAGE اتمام بررسی طرح ترافیک خبرنگاران /انتشار لیست سهمیه بگیران در هفته آتی
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
مشاور فرهنگی معاونت حمل و نقل ترافیک شهرداری تهران از اتمام پروسه بررسی طرح... ادامه مطلب...
IMAGE "تبدیل مدارس متروکه به دهسرا" به کجا رسید؟
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
 طرح "تبدیل مدارس متروکه به دهسرا" در روستاها که حدود یک‌ماه پیش از سوی وزارت کشور... ادامه مطلب...
IMAGE ورود ۹۳۵۰ معلم جدید به مدارس از اول مهر/ رایزنی برای دریافت ۲۵ هزار مجوز استخدامی دیگر
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
رئیس دانشگاه فرهنگیان با بیان اینکه ۱۷ هزار ردیف برای جذب نیرو در قالب آزمون... ادامه مطلب...
IMAGE جایزه بوکر بین‌الملل به نویسنده لهستانی رسید
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
«اُلگا توکارزوک» نویسنده لهستان موفق به کسب جایزه ادبی بوکر بین‌الملل در سال... ادامه مطلب...
IMAGE داستان موزه نخستین زن تاریخ نقاشی ایران
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
«امیدوارم بتوانم با دست‌های خودم، تابلوهایم را در موزه‌ام نصب کنم. قطعا زنان... ادامه مطلب...
IMAGE ما مثل تیم بارسلونا هستیم!
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
«ماه عسل» به صفحه حوادث روزنامه‌ها مانند است. این برنامه سال‌هاست که قصه‌... ادامه مطلب...
IMAGE به چه استنادی می‌گویند ۳۰ میلیارد دلار از کشور خارج شده؟
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
معاون گردشگری در نقد آمارهایی که از خروج ارزِ همراه مسافر داده می‌شود، گفت: به چه... ادامه مطلب...
IMAGE رفتگری که در جام جهانی ۲۰۱۸ روسیه قضاوت می‌کند
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
گابریل ویکتوریا که به عنوان کمک داور در جام جهانی ۲۰۱۸ روسیه حضور خواهد داشت یک... ادامه مطلب...
IMAGE نام مسی در قله اورست + عکس
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
دان ژنگ لوبو پس از فتح قله "اورست" پیراهن لیونل مسی را به نمایش گذاشت. ادامه مطلب...
IMAGE روسیه در انتظار درآمد میلیاردی از مسابقات جام جهانی فوتبال
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
مرکز آمار روسیه پیش بینی کرده است بیش از ۱.۵ میلیون نفر از هواداران فوتبال از سراسر... ادامه مطلب...
IMAGE امیرآبادی: السد از استقلال می‌ترسد/ دوست دارم نیمه‌نهایی داربی ایرانی‌ها باشد
چهارشنبه, 02 خرداد 1397
پیشکسوت باشگاه استقلال می‌گوید دوست دارد داربی پایتخت این بار در نیمه نهایی لیگ... ادامه مطلب...

آدرس جای دیگری را وارد کرده و هیچ مشکلی هم پیش نیامد!

روزهای ابتدایی سال 97، بعد از تعطیلات نوروز، فرصت مناسبی بود تا به‌دور از هیاهو و ازدحام بانک‌ها و ترافیک خیابان‌ها، برای انجام چند فقره فعالیت بانکی به چند بانک مراجعه کنم که به‌عنوان یک شهروند و پژوهشگر حوزه دولت الکترونیک و حوزه فناوری‌های مالی (Fintech)، تجربه چندساعته‌ام از حضور در شعب چند بانک پایتخت را با خوانندگان محترم و احتمالا سایر سیاست‌گذاران و دلسوزان کشور به اشتراک می‌گذارم.


وظیفه این یادداشت اشاره به فرآیندهای ساده بانکی و تحلیل سطح خدمات‌رسانی بانکداری و دولت الکترونیک در ابتدای سال 97 است. آنچه حیرت‌آور و محل نظر و تأمل جدی است، عقب‌افتادگی و ناکارآمدی و ابهام و گیجی فرآیندهای بانک‌ها به‌عنوان یکی از پیشروترین حوزه‌ها در موضوع فناوری اطلاعات و بخش خصوصی است. دلیل این پیشروبودن را می‌توان سودآوربودن مستقیم فعالیت‌های بانکی دانست که باعث شده بانک‌ها همواره در به‌روزرسانی خدمات، تجهیزات و سیاست‌های خود مصمم و سریع باشند. جالب است بدانید که بانک‌ها جمعا چند سرویس مشخص و محدود به شهروندان ارائه می‌دهند و مابقی ادمینستریشن بانکی، مسئول پشتیبانی از اجرا و ادامه فرایندهای همان چند سرویس است. تحقیقات نگارنده نشان می‌دهد اعمال سیاست‌های مرتبط با الکترونیکی‌کردن و مجازی‌سازی شبکه بانکی کشور، بیشتر در حوزه‌های پشتیبانی و ادمینستریشن و مرتبط با داخل شبکه بانکی کشور است و هنوز این ظرفیت‌ها و بهینه‌‌سازی‌ها برای مردم و مراجعان بانک فعال نشده یا کمتر برآورده شده است.
حال آنکه منطق عمومی کارها در فضای فناوری اطلاعات و مجازی‌سازی، چندان باهم متفاوت نیست. آسیب‌شناسی و تحلیل چرایی این تفاوت سطح الکترونیکی‌شدن در قسمت‌های مختلف شبکه بانکی از وظایف این یادداشت خارج است ولی به اجمال می‌توان متوجه شد که آنچه برای بانک‌ها و شبکه بانکی سودآور بوده است یا سودآوری بیشتر و مستقیمی داشته در فضای ادمینستریشن بانکی دیده شده و بهینه‌سازی و الکترونیکی‌سازی یا راهکارهای نوین بانکی در ارتباط با مراجعان بانکی گویی ده‌ها سال از فضای عمومی شبکه بانکی عقب‌تر است. البته فناوری‌های مالی موسوم به فین‌تک‌ها برای مشتریان بانک‌ها و شهروندان در قالب انواع اپلیکیشن‌های فناوری‌های مالی، از جمله کوشش‌های بخش خصوصی است که پیشرفت‌های بسیار زیاد و پرشتابی داشته که البته مطلوب هم هست. آنچه مسلم است این است که بانک‌ها چندان تلاشی برای بهینه‌سازی خدمات مرتبط با شهروندان و مشتریان خود نکرده‌اند و بخش خصوصی با کشف ظرفیت سودآوری در فین‌تک‌ها و خدمات فناوری‌های مالی، اقدام به طراحی محصولات و خدمات مختلف بانکی و ارائه به شهروندان و دریافت هزینه این خدمات از مردم کرده است؛ به‌عبارت‌دیگر بانک‌ها جز در مواردی که توانسته‌اند سودآوری یا صرفه‌جویی مستقیم داشته باشند، اقدام مؤثری برای استفاده از ظرفیت بانکداری الکترونیک انجام نداده و بانکداری الکترونیک را به ثبت و ارتباط فعالیت‌های بانکی به صورت الکترونیکی تقلیل داده و خبری از بانکداری الکترونیک به معنای مورد توافق بین‌المللی نیست.
به عقیده نگارنده بانکداری الکترونیک کل زنجیره ادمینستریشن و خدمات بانکی را شامل شده و هدف مشخص آن، غیرحضوری‌کردن اخذ و پشتیبانی خدمات بانکی است.
اما تجربه نگارنده از حضور در شعبات چند بانک:
 یکی از ساده‌ترین و فعالیت‌های مرسوم بانک‌ها که به‌نوعی فلسفه وجودی بانک و وجود شعبه در شهرها است و شبکه بانکی و خود بانک‌ها از آن سود مستقیم می‌برند، افتتاح حساب است. فرآیند افتتاح حساب و فعال‌کردن خدمات مرتبط با آن حساب، اعم از دریافت عابربانک و فعال‌کردن خدمات موبایلی و اینترنتی آن به شرح زیر است که به‌صورت جزئی در بانک‌های مختلف با هم متفاوت یا تقدم و تأخر آن به‌نوعی دیگر است.
شما برای افتتاح حساب باید در ساعت اداری به شعبه بانک مورد نظر مراجعه کرده و در صف قرار بگیرید و بعد از رسیدن نوبت خود تقاضای افتتاح حساب کنید.
مدارک مورد نیاز و حداقل وجه لازم به شما اعلام می‌شود که در صورت همراه‌داشتن آنها می‌توانید فرآیند را آغاز کنید. شایان ذکر است که اگر پول نقد همراه نداشته باشید باید از شعبه خارج شده و از عابربانک پول نقد دریافت کرده و بازگردید و همچنین اگر مدارک مورد نیاز اعم از کارت ملی را همراه نداشته باشید، به‌هیچ‌وجه نمی‌توانید فرایند افتتاح حساب را ادامه دهید. حتی اگر در همان بانک و حتی همان شعبه حساب داشته باشید!
به‌عنوان پژوهشگر دولت الکترونیک از همین دو مرحله می‌توانم نتایج زیادی بگیرم. اولا اینکه شبکه بانکی و بانکداری الکترونیک به‌هیچ‌عنوان مجهز به مکانیسم احراز هویت و راستی‌آزمایی اطلاعات غیرحضوری نیست، ثانیا سیاست‌های بانکی مشخصا در مسیر ارائه و دریافت خدمات بانکی به‌صورت غیرحضوری مانع‌تراشی کرده است. این موضوع در لزوم ارائه اصل کارت ملی و وجه نقد کاملا مشخص است. گفتنی است که ادعای راستی‌آزمایی اطلاعات هویتی از طریق وب‌سرویس‌های ثبت‌احوال در فرآیندهای بانکی محل تردید جدی است؛ دلیل این تردید این است که اگر امکان و ظرفیت دریافت اطلاعات هویتی افراد وجود داشت، دیگر نیازی به تکمیل اطلاعات فرم‌ها درخواست افتتاح حساب و احراز هویت نبود. این فرم‌ها که قاعدتا بنابر آئین‌نامه‌های بانکی و جزئی از فرایندها هستند، به‌شکل‌های مختلف به اطلاعات شما نیاز داشته که باید همه فرم‌های مورد نظر را به دقت پر کنید. این اطلاعات اعم از نام و نام خانوادگی، شماره شناسنامه، محل و زمان تولد، شماره سریال شناسنامه و کدملی و آدرس و کدپستی و تلفن ثابت و همراه است که به‌دفعات در چند فرم مختلف پر خواهید کرد که اگر وب‌سرویس از سمت ثبت احوال یا خود بانک یا مجموعه دیگری ارائه می‌شد، این حجم از پرکردن بی‌فایده و تکراری اطلاعات در فرم‌های متعدد
 هیچ وجهی نداشت.
در بعضی از بانک‌ها برای احراز هویت و تأیید آدرس شما این کارها متوقف به ارسال نامه بانک به آدرسی است که ارائه می‌کنید. در این روش بانک مورد نظر برای تأیید آدرس شما یک پاکت در بسته نامه را به آدرس منزل شما ارسال می‌کند که معلوم نیست اساسا چه فایده‌ای دارد و اگر فایده دارد چه تضمینی وجود دارد که مراجع بانک، آدرس واقعی منزل خودش را بدهد. (نگارنده برای آزمایش این موضوع، آدرس جای دیگری را وارد کرده و هیچ مشکلی هم پیش نیامد!)

برچسب ها کیمیانیوز
مهمان کافه خبر کیمیا نیوز دراینستاگرام باشید

یادداشت

اختصاصی

چشم نواز

  • ایران
    ایران
  • ایران
    ایران
  • ایران
    ایران

تماس با مدیر مسئول

مهدی جاوید پور

 

 

ایمیل : 

javidpoorjournalist@gmail.com

کیمیا نیوز در شبکه های اجتماعی